ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Настоящата Политика за защита на личните данни е разработена на основание Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и във връзка със Закона за защита на личните данни и е неразделна част от ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН www.playgame.bg.
Политиката за защита на личните данни е приложима за Вашите лични данни, ако сте физическо лице или представител на юридическо лице, което желае да ползва специализираната онлайн платформа за продажба на стоки – електронен магазин www.playgame.bg на „ПИК – 2018“ ООД, както и при участие в промоционални и други кампании, организирани от „ПИК – 2018“ ООД и негови партньори.
Настоящата политика се прилага при достъп до електронния магазин на „ПИК – 2018“ ООД – www.playgame.bg и е неразделна част от Общите условия.
1. КОЙ ОБРАБОТВА И НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
„ПИК – 2018“ ООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията с ЕИК 205147255, което събира, обработва и съхранява Вашите лични данни при условията на тази Политика. „ПИК – 2018“ ООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни, като по всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни, Вие можете да се свържете с нас на адреса ни на управление: гр. Разград, п.к. 7200, ул. „Никола Пенев № 44, вх. Г, ет. 3, ап. 7, e-mail: [email protected], телефон за връзка: 0877628842.
2. КАКВИ ДАННИ, ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ СЕ ОБРАБОТВАТ?
2.1. В зависимост от конкретните цели и основания „ПИК – 2018“ ООД може да обработва посочените по – долу данни самостоятелно или в комбинация помежду им:
2.1.1. Предоставени от Вас данни, необходими за идентификация и изпълнение на договорните задължения на „ПИК – 2018“ ООД и клиента:
– три имена, ЕГН или личен номер на чужденец, постоянен адрес / адрес за кореспонденция, адрес на доставка, телефон и/или адрес на електронната поща за връзка с Вас, или посочено от Вас лице за контакт;
– три имена, ЕГН, постоянен адрес и други данни на Ваш пълномощник, посочени в документа, с който сте го упълномощили да Ви представлява;
– данни, събирани при плащане, направено към „ПИК – 2018“ ООД – номер на кредитна или дебитна карта, банкова сметка и/или друга банкова и платежна информация, събирана при и обработвана във връзка с извършване на плащането по банков път;
– данни от профила Ви за достъп до електронния магазин www.playgame.bg – потребителско име, история на заявките и плащанията и др.;
– данни, предоставени при участие в промоционални или други кампании, организирани от „ПИК – 2018“ ООД;
2.1.2. Данни, изготвени и генерирани от „ПИК – 2018“ ООД в процеса на предоставяне на стоките:
– счетоводни документи за извършена продажба – съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство:
– гласов запис на телефонни разговори във връзка с проверка на наличност на стока, срок за доставка и цена;
– гласов запис на телефонни разговори, инициирани от нас при връщане на обаждане, потвърждение за наличност на стока, цена и/или срок на доставка;
– IP адрес при посещение на платформата за онлайн търговско обслужване www.playgame.bg;
– информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително записи на обаждания, електронна поща, писма, информация за заявките Ви, жалби, молби, оплаквания и друга обратна връзка, която получаваме от Вас;
– информация за кредитен лимит, ако е приложимо.
2.2. Цели и правни основания за обработване на личните данни:
2.2.1. Обработване на данните, които са необходими за сключване или изпълнение на договора за покупко – продажба. „ПИК – 2018“ ООД обработва данните Ви за следните цели:
– Идентифициране на клиент при: сключване, изменение и прекратяване на договор за покупко – продажба и доставка; изпълнение на заявки за предоставя не на информация относно кредитен лимит (ако е приложимо); Идентифицирането на клиент се извършва по всички търговски и комуникационни канали – търговски обект, управители, търговски представители и продавач – консултанти, телефонни номера за обслужване на клиенти, онлайн търговска платформа, електронна форма за контакт;
– Актуализиране на Вашите лични данни или на информацията за ползваните услуги по Ваша заявка за корекция/изменение на данни/услуги;
– Обслужване и отговор на клиентски оплаквания/запитвания/жалби;
– Корекции на дължими суми при наличие на основание за това;
– Плащане на сметки, разсрочване, отсрочване на дължими суми;
– Проверка на техническа възможност и наличност за доставка на стоки.
2.2.2. В изпълнение на свои законови задължения, „ПИК – 2018“ ООД обработва данните Ви за следните цели:
– Изготвяне на оферта с предложения за сключване на договори с преддоговорна информация, включваща информация за артикул, каталожен номер, търговска марка, цена и срок на доставка и други данни според конкретния случай;
– Обслужване на отказ от сделка;
– Водене на заповедно и изпълнително производство при непогасени дължими вземания от клиенти, с предоставяне на компетентния съдебен орган, изпълнител и упълномощен адвокат на договори, протоколи, сметки/фактури и други документи, удостоверяващи задълженията;
– Предоставяне на информация за клиента по запитване/искане/проверка от компетентен орган;
– Управление на предоставени съгласия;
– Издаване на фактури, изготвяне на детайлизирана справка за закупените стоки;
– За извършване на данъчно – осигурителен контрол от съответните компетентни органи.
2.2.3. „ПИК – 2018“ ООД обработва съответните данни, предоставени с изрично писмено съгласие на клиента за тяхното обработване за следните цели:
– Предоставяне на външни кредитни агенции за целите на определяне на кредитен рейтинг и кредитна оценка на клиент и преценка за предоставяне възможност за отложено плащане/лизинг;
– За включване на Вашето име, фотографии, видео и други форми на Ваше присъствие в рекламни и медийни публикации на „ПИК – 2018“ ООД в резултат на участието Ви в промоционални и други кампании, организирани от „ПИК – 2018“ ООД или наши партньори;
- За да оптимизираме нашите услуги, може да решим да използваме Вашите лични данни за целите на директния маркетинг. Тъй като уважаваме неприкосновеността на личния Ви живот, ще използваме личните Ви данни за тази цел, само ако сте уведомени за това и при нужда ще изискваме Вашето съгласие, преди да използваме личните Ви данни за директен маркетинг.
Препокъка!
Нашият уебсайт може да съдържат връзки към други уебсайтове или Вие може да сте стигнали до нашия уебсайт чрез връзки от друг уебсайт. Трябва да знаете, че не носим отговорност за политиките и практиките за защита на личните данни на други уебсайтове. Подобно съдържание се регулира от техните условия за ползване и от всички други указания и информация за личните данни, които тези уебсайтове предоставят. Препоръчваме Ви да проверявате Политиката за защита на личните данни на всеки сайт, който посещавате, за да разберете по-добре своите права и задължения, особено ако предоставяте каквато и да било информация на такива уебсайтове на трети страни. Свържете се със собственика или оператора на съответния сайт, ако имате някакви притеснения или въпроси.
3. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТРЕТИ ЛИЦА, КОИТО ПОЛУЧАВАТ ДОСТЪП И ОБРАБОТВАТ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ
3.1. Обработващи лични данни, които въз основа на договор с „ПИК – 2018“ ООД обработват личните Ви данни от името на „ПИК – 2018“ ООД или имат пряк/косвен достъп до личните Ви данни – транспортни/куриерски фирми с оглед изпълнение на договорните ни задължения по доставяне на заявени от Вас стоки:
– Кредитни бюра/агенции/институции с цел извършване на кредитна оценка на платежоспособността Ви с цел получаване на евентуално одобрение и финансиране на Ваша покупка от електронен магазин www.playgame.bg на „ПИК – 2018“ ООД, в случай, че сте се съгласили;
– Лица, които по възлагане на „ПИК – 2018“ ООД поддържат оборудване и софтуер, използвани за обработване на личните Ви данни;
– Лица, предоставящи услуги по сервизна поддръжка на закупени от Вас стоки;
– Банките, обслужващи плащанията, извършени от Вас;
– Лица, предоставящи услуги по организиране, съхраняване, индексиране и унищожаване на архиви на хартиен и/или електронен носител;
– Лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.
3.2. Други администратори на лични данни, на които „ПИК – 2018“ ООД предоставя личните Ви данни, обработващи данните Ви на собствено основание и от свое име: Компетентни органи, които по силата на нормативен акт имат правомощия да изискват от „ПИК – 2018“ ООД предоставянето на информация, сред която и лични данни, като например – български съд или съд на друга държава, различни надзорни/регулаторни органи – Комисия за защита на личните данни, Комисия за защита на потребителите, Комисия за регулиране на съобщенията, органи с правомощия по защита на националната сигурност и обществен ред и др.
3.3. За избягване на съмнение, „ПИК – 2018“ ООД не предоставя личните данни на потребителите на трети лица с рекламна цел.
4. ЗА КАКЪВ СРОК СЕ СЪХРАНЯВАТ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от целите на обработването, за които са събрани:
- Личните данни, обработвани с цел издаване на счетоводни/финансови документи за осъществяване на данъчно – осигурителния контрол, включително, но не само – фактури, дебитни, кредитни известия, приемо – предавателни протоколи, договори за покупко продажба и други подобни, се съхраняват поне 5 години след изтичане на давностния срок за погасяване на вземането, освен ако приложимото законодателство не предвижда по – дълъг срок;
- „ПИК – 2018“ ООД може да съхранява някои от личните Ви данни, включително и трафични и за по – дълъг срок до изтичане на съответната погасителна давност с цел защита при евентуални претенции на клиенти във връзка с изпълнение/прекратяване на договор за покупко – продажба, както и за по – дълъг срок в случай на вече възникнал правен спор до окончателното му решаване с влязло в сила съдебно решение;
- Запис на глас – телефонни разговори – един месец от провеждане на разговора.
5. КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА ВЪВ ВРЪЗКА С ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ ОТ „ПИК – 2018“ ООД?
Като клиент на „ПИК – 2018“ ООД и по отношение Вашите лични данни имате следните права:
- да получите достъп до личните Ви данни и информация, от вида, която сме включили в тази Политика по отношение на въпросните данни; можете да поискате от „ПИК – 2018“ ООД информация дали и за какви цели обработваме Ваши лични данни;
- да изискате да се коригират личните Ви данни, когато същите са неточни или следва да се допълнят с оглед целите на обработка;
- да изискате да се изтрият личните Ви данни, в следните случаи: същите не са нужни повече за целите, за които се обработват; оттеглили сте съгласието /възразили сте за тяхната обработка и няма друго основание за обработването им; обработването на данните е признато за незаконно; националното или европейското законодателство изискват това;
- да изискате да се ограничи обработването на личните Ви данни в някой от следните случаи: при оспорване на точността на личните Ви данни за срока, необходим на „ПИК – 2018“ ООД да провери точността на данните; при установено неправомерно обработване, но Вие желаете само ограничаване обработката на данните Ви, вместо да бъдат изтрити; желаете личните Ви данни да се съхраняват, въпреки че „ПИК – 2018“ ООД не се нуждае повече от тях за целите на обработката, тъй като ще ги използвате за установяването, упражняването или защитата на Ваши правни претенции; при отправено от Вас възражение срещу обработването на личните Ви данни за срока на проверката на основателността му;
- да поискате пренос на личните ви данни, които ви засягат и които Вие сте предоставили на „ПИК – 2018“ ООД, включващо получаването им от „ПИК – 2018“ ООД в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и прехвърлянето им на друг администратор на лични данни. Правото Ви на преносимост касае лични данни, за които са налице следните условия: обработването на данните се основава на Ваше изрично съгласие или на договорно задължение; обработването се извършва по автоматизиран начин;
- да възразите пред „ПИК – 2018“ ООД по всяко време и по Ваши лични причини с оглед конкретната ситуация срещу обработването на лични данни, отнасящи се до Вас, което е основано на необходимостта от изпълнение на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на „ПИК – 2018“ ООД, или за които сме посочили, че обработваме за наш легитимен интерес;
- да оттеглите своето съгласие за обработка на личните Ви данни, когато обработката им се основава на Вашето съгласие;
- да изпратите жалба до Комисията за защита на личните данни в случай, че считате, че правата Ви във връзка с обработването на личните Ви данни са нарушени;
- да потърсите право на защита по съдебен или административен ред, в случай че правата Ви във връзка с личните данни са били нарушени;
- да бъдете уведомени, когато има риск за нарушение на сигурността на личните Ви данни, като „ПИК – 2018“ ООД следва да Ви уведоми за естеството на нарушението и какви мерки са предприети за отстраняването му, както и дали е уведмило надзорния орган за нарушението.
6. МОЖЕ ЛИ ДА ОТКАЖЕТЕ ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ И КАКВИ СА ПОСЛЕДИЦИТЕ ОТ ТОВА?
За да сключи „ПИК – 2018“ ООД договор с Вас и за да Ви предоставяме заявените от Вас стоки, ние се нуждаем от определени данни, които са необходими за сключване и изпълнение на съответния договор, както и за изпълнение на нормативните задължения на „ПИК – 2018“ ООД. Непредоставянето на следните данни може да препятства възможността „ПИК – 2018“ ООД да сключи договор с Вас:
– три имена, ЕГН или личен номер на чужденец, адрес;
– три имена, ЕГН, адрес и други данни на Ваш пълномощник, посочени в документа, с който сте го упълномощили да Ви представлява;
– данни, събирани при плащане, направено към „ПИК – 2018“ ООД – номер на кредитна или дебитна карта, банкова сметка и друга банкова и платежна информация, във връзка с извършване на плащането по банков път;
– данни от профила ви за достъп до онлайн платформата ни – потребителско име, история на заявките и плащанията;
– горните са приложими и за физически лица - представители на юридическите лица, с които „ПИК – 2018“ ООД сключва договор.
7. ИЗПОЛЗВАНЕ НА COOKIES (БИСКВИТКИ)
Електронният магазин www.playgame.bg на „ПИК – 2018“ ООД използва Google Analytics и съответно бисквитки, за да проследява различни аспекти на Вашето посещение, включително Вашето географско местоположение, как сте стигнали до сайта, продължителността на Вашата визита, страниците, прочетени от Вас и всичко, което търсите, докато сте на сайта, както и за други подобни технологии в обхвата на Директивата на ЕО относно обработката на лични данни и защита на правото на неприкосновеност на личния живот в сектора на електронните комуникации.
7.1. Какво представляват “cookies”?
Cookies представляват малки файлове с данни, които браузърът Ви инсталира във Вашия компютър или устройство. Те помагат на браузъра да извършва навигация в уебсайта, а самите cookies не могат да събират информация, запаметена в компютъра или файловете Ви.
Когато сървър използва уеб браузър за прочитане на cookies, те могат да направят уебсайта по-удобен за потребителя. За да защити личните Ви данни, Вашият браузър разрешава на уебсайта достъп само до cookies, които той Ви е изпратил.
7.2. Защо използваме cookies?
За отчитане на взаимодействията на потребителите с уебсайтовете на клиентите на Google Analytics програмата работи основно с „бисквитки“ на посещавания домейн.
Cookies запомнят типа на използвания от Вас браузър, както и какъв допълнителен софтуер за браузъра сте инсталирали. Освен това те запомнят и предпочитанията Ви, например език и район, които се зареждат като настройки по подразбиране, когато отново посетите уебсайта. Също така, cookies Ви дават възможност да оценявате сайтовете и да попълвате формуляри за коментари.
7.3. Видове бисквитки
Уебсайтът www.playgame.bg използва един или няколко от следните видове бисквитки в зависимост от тяхната степен на необходимост:
7.3.1. Системно необходими бисквитки
Това са бисквитки, без които функционирането на сайта е невъзможно или се поставя под висок риск.
Тук се включват бисквитки за навигиране в уебсайта, за запазване на попълнената информация при преминаване между различните стъпки, както и при вход или регистрация.
Системно необходими са също така бисквитките, осигуряващи контрол върху сигурността на връзката и защитата от нежелани външни намеси.
Този тип бисквитки често се определят като временни или сесийни, тъй като се съхраняват временно и изчезват след затварянето на сесията на браузъра.
7.3.2. Бисквитки за функционалност
Тази категория бисквитки служи за улесняване на потребителя при използване на уебсайта и съобразяване с индивидуални предпочитания на потребителя.
Бисквитките за функционалност включват бисквитки за разпознаване на устройство, за запазване на предпочитания относно език и размер на шрифта и други.
Този тип бисквитки могат да се съхраняват по – дълго време на устройството, като те могат да бъдат използвани при повече от една сесия на браузъра и се наричат постоянни.
7.3.3. Бисквитки на трети страни, за ефективност, анализи и реклама
Бисквитките за анализ служат за събирането на статистическа информация, въз основа на която могат да се направят общи заключения и препоръки за ефективността на сайта с оглед целите на потребителите, както и с оглед на маркетингови и рекламни цели.
Такива статистики обичайно включват брой потребители на страница, най – посещавани страници, източници на посещението, време, прекарано на страницата, възникнали грешки и други. Тези бисквитки позволяват да се събира анонимна информация за начина, по който потребителите навигират в уебсайта и затрудненията, които могат да изпитват.
За някои функции в пределите на нашата уебстраница ние може да използваме доставчици от трети страни, например, когато посещавате страница с включен видеоматериал от YouTube или връзки към YouTube. Такива видеоматериали или връзки (и каквото и да било друго съдържание от доставчици от трети страни) може да съдържат cookies на трети страни и Вие може да потърсите в политиките на уебсайтовете на тези трети страни информация за начина, по който използват cookies.
За по – добра прецизност, сайтът ни използва утвърдените аналитичните инструменти на Google Analytics и Core Metrics.
7.4. Отказване и изтриване на cookies
Уебсайтът www.playgame.bg не използва cookies за събиране на личнa информация, която може да Ви идентифицира. Но ако Вие решите, можете да изберете да откажете или блокирате cookies, които Ви изпращат уебсайта www.playgame.bg или уебсайтовете на трети страни-доставчици, като промените настройките на Вашия браузър – за повече подробности вижте функцията Help на браузъра.
Моля да обърнете внимание, че повечето браузъри автоматично приемат cookies, така че ако не желаете да бъдат използвани cookies, може да Ви се наложи активно да блокирате или изтриете cookies.
Можете също да посетите www.allaboutcookies.org за по-подробни указания за изтриване или отказване на cookies, както и за допълнителна информация за самите cookies. За информация за използването на cookies от браузъри за мобилни телефони и за подробности за начина на отказване или изтриване на такива cookies, се обръщайте към наръчника на Вашето мобилно устройство.
Имайте предвид, че ако откажете да използвате cookies, това може да се отрази на начина, по който работи уебсайтът www.playgame.bg, като може да доведе до нарушеното му функциониране.
8. ПРОМЕНИ НА ПОЛИТИКАТА
Възможно е периодично „ПИК – 2018“ ООД да извършва промени в тази Политика за защита на личните данни. При извършване на съществени промени в Политиката ни и в начина, по който използваме личните Ви данни, ще публикуваме промените на тази страница и ще правим всичко възможно да Ви уведомим своевременно за тях. Моля, проверявайте редовно раздела за нашата политика за защита на личните данни.